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ISO9001认证实施答疑解惑
来源: | 作者:0816iso | 发布时间: 2017-01-15 | 676 次浏览 | 分享到:
ISO9001认证实施答疑解惑

ISO9001认证实施答疑

本人一直以为现行的质量管理体系标准ISO9000一族,尤其是八大原则,过程方法,PDCA模式等,可以说是千百年来企业管理理论的集大成者,虽然字数不多,但可谓博大精深。现在质量管理体系可以说是个上层建筑,处于企业质量管理的金字塔顶,其下有质量管理、产品管理等,再下为检验、班组操作等。现在的质量管理其实不仅是限于产品的质量,自从进入21世纪,质量管理早已覆盖了企业管理的各个层面:顾客关系管理,供方管理,生产管理,人事管理等等。这也是质量管理理论的发展的结果。这个观念最早是日本质量专家提出来的。他们指出:现代质量管理要从产品质量扩扩展到工作质量,各个职能的工作质量,只有各个职能的工作质量高了,最终组织的输出出果:产品(服务)质量才会好。这也是质量管理体系标准的理论来源之一(其余如PDCA来源于戴明的思想,等)。这点在5.4.1 质量目标条款要求:确保在相关职能和层次建立质量目标,这点得到体现。(企业在实施这一条款时,就应不仅限于标准的三句话,为了更有效管理,应自觉地开展目标管理,仅此一项就又自成一小体系-目标管理体系了)。
所以在标准学习和理解上,需要具有关于管理方面非常丰富的知识。标准的条款要求只是提供线索。企业在实施时为了做到有效性,应按其线索,自觉地扩展各项要求。如:7.4条款采购,要实施好,就要对供方管理方面的知识有足够的学习,7.2,8.2.1 要求就要有质量特性的三种划分:理所当然质量、一元质量、完美质量(由日本质量专家狩野(KANO)提出)、市场营销、顾客关系管理方面的足够的知识,7.5条款,需要有生产管理足够的知识(如精益生产、工业工程、5S等等),7.6条款,要求有计量学方面的知识。等等。
正如前不久在回一位贴友所说:学习本标准可参照学习中国古诗词的方法。诗词了了数语,往往内含典故众多,特别如稼轩、义山者,要真正参透其诗意,必须对故典了然于胸,不然不能真正读懂其意。
鄙人不才,身在体系管理之一员,深感有义务有责任对体系的正确理解略尽绵薄之力。
也希望借此贴抛砖引玉,各位同行、专家、前辈广泛参与,尽展才智,各抒思想,互相学习,相携同进。也算为中国产品质量之声誉提高略尽小力。

不管是内审员(第一方)还是顾客审核(二方审核),还是认证机构的审核(三方审核),都是需要由审核员来实施,也就是具备审核能力的人员。实施内审的审核员,还是三方的审核员,他们都是审核员,能力要求都应是一致的。可参见19011的第七章。
前面有人说,公司有相关的任职要求,那么在策划这个任职要求时就要根据19011对审核员的能力要求来作了。
至于这个证,只是一个证明。你可以说没有内审员证,但你得有证明,证明你具备实施审核的能力的证明。